CQP Chargé de clientèle : Formation à distance

CQP Chargé de Clientèle à DistanceL’Ecole Supérieure d’Assurances donne la possibilité aux titulaires d’un diplôme de niveau Bac + 2 (BTS, DUT, Diplômes Universitaires homologués III) ou équivalent de suivre une formation en assurance à distance de Chargé de clientèle, sanctionnée par la délivrance d’un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP). Ce certificat donne lieu au Titre de Chargé de clientèle, créé et délivré par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation (Branche Courtage).

La préparation à ce titre se fait, à l’ESA, dans le cadre d’une formation en assurance à distance, ne comprenant que quelques journées à l’école consacrées à l’entraînement à l’action commerciale et aux relations avec la clientèle. La formation dure de 10 à 24 mois, selon le rythme d’étude du candidat.

Cette formation par correspondance peut être effectuée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.

En outre, il est possible pour les détenteurs d’un diplôme Bac + 2 travaillant dans le secteur de bénéficier, sous certaines conditions, d’une obtention partielle d’UV par Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

L’obtention du Certificat de Qualification Professionnelle confère à ses détenteurs un titre reconnu au sein de leur profession, en même temps qu’il leur ouvre les portes, par la garantie qu’il apporte à leurs employeurs, à des postes mieux rémunérés et donnant lieu à l’exercice de plus grandes responsabilités.

  • Vous êtes titulaire d’un Bac +2…
  • Vous voulez poursuivre vos études, amorcer une reconversion ou relancer votre carrière professionnelle dans les assurances…
  • Vous souhaitez suivre un cycle de formation professionnelle spécialisé, court mais intense…
  • Vous voulez obtenir une formation Bac +3, attestant d’une qualification professionnelle, et adaptée aux besoins des métiers de l’Assurance…
  • VOUS VOULEZ EFFECTUER CETTE FORMATION PAR CORRESPONDANCE, AVEC QUELQUES JOURS DE FORMATION A L’ECOLE

Le CQP Chargé de Clientèle répond à vos attentes !

Titre de Chargé de clientèle, créé et délivré par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation (Branche Courtage).


Formation Chargé de Clientèle à DistanceCette formation à distance comprend :

  • l’envoi de l’intégralité des cours aux étudiants ;
  • l'organisation de sessions de regroupement à l'école ;
  • l'assistance pédagogique personnalisée ;
  • les corrections des devoirs avec commentaires, annotations et corrigés-types ;
  • les examens blancs ;
  • la délivrance d’un certificat de fin d'études.


Qu’est-ce qu’un Certificat de Qualification Professionnelle ?

Certificat de Qualification Professionnelle Le Certificat de Qualification Professionnelle est un titre créé et délivré au sein d’une profession par les partenaires sociaux (représentants des employeurs et des salariés). Reconnu par la Convention Collective de la branche professionnelle qui le met en place, ce titre atteste d’une qualification dans un emploi propre à la branche.

Un CQP est mis en place lorsqu’une profession connaît des difficultés à recruter du personnel disposant de la formation adéquate pour exercer certains métiers spécifiques. Aussi, elle met en place une formation adaptée à ses besoins et reconnue grâce à la certification.

Public concerné, objectifs et programme de la formation

Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) « Chargé de clientèle » est destiné :

  • aux personnes qui ont une formation dans un autre secteur que celui de l’assurance, et qui souhaitent se former aux métiers de l’assurance ;
  • aux professionnels qui exercent le métier de conseiller ou des fonctions d’encadrement et qui désirent acquérir une formation homologuée ;
  • plus généralement aux salariés qui désirent évoluer vers des fonctions commerciales…

Le cursus est ouvert :

  • aux personnes détentrices d’un diplôme Bac + 2 (BTS, DUT, Diplômes Universitaires homologués III).

N.B : Pour les salariés en activité dans la branche courtage, l’ESA donne la possibilité de bénéficier d’une obtention partielle d’UV par Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

Les qualités requises pour suivre ce cursus sont les suivantes :

  • Goût du contact et de la vente
  • Curiosité d’esprit
  • Rigueur de gestion

Fonctions d’un Chargé de clientèle :

  • Être l’interlocuteur privilégié du client : conseiller, proposer, négocier et satisfaire le client.
  • Réaliser le suivi et la gestion d’un portefeuille de clients.
  • Générer de nouvelles affaires et contribuer aux résultats commerciaux de l’entreprise.

Ce CQP à distance vise à faire acquérir aux étudiants les compétences nécessaires pour être à même de remplir ces fonctions.

Déroulement de l’année

Cette formation par correspondance peut être effectuée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.

La formation à distance vise un public désirant élargir ses compétences en conciliant formation et activités professionnelles, ou souhaitant étudier de manière autonome, selon un rythme personnel, étalé de 10 à 24 mois.

Une partie de la formation se déroulera sur un mode présentiel, avec des journées d’entraînement à l’action commerciale et aux relations avec la clientèle.

Contenu pédagogique

  • U.I : Gestion de la relation client (techniques de base de la communication commerciale…)
  • U.II : Proposer la meilleure offre et satisfaire le client (assurance-vie, assurance dommages des particuliers, marché des entreprises et des assurances collectives, IARD…)
  • U.III : Développer et globaliser le portefeuille (technique d’analyse d’un marché et technique de prospection)
  • U.IV : Suivre et gérer (piloter et rentabiliser un cabinet de courtage)


Débouchés professionnels du CQP Chargé de Clientèle à Distance

CQP Chargé de Clientèle - Débouchés professionnelsUne fois votre certificat de fin d'études en main, vous pourrez postuler, entre autres, aux postes de Chargé de clientèle et de Conseiller en assurances.

Notre équipe pédagogique, partenaire de votre réussite, vous accompagnera tout au long de votre formation, vous permettant ainsi de réaliser au mieux votre projet professionnel.

Principaux métiers de formation Bac +3 accessibles :

  • Chargé de clientèle
  • Ingénieur commercial
  • Conseiller en Assurance-finance
  • Gestionnaire d’opérations d’assurances
  • Gestionnaire de sinistres (dommages ou corporels)
  • Conseiller commercial en assurances
  • Conseiller en assurance
  • Collaborateur commercial de courtier d’assurances
  • Collaborateur commercial d’un agent général d’assurances
  • Chargé d'études de marché
  • Attaché commercial